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| Le coût caché du reporting parallèle
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Vous êtes responsable industriel dans un grand groupe,
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| quelles sont vos préoccupations ?
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Nous avons mis en place un ERP (SAP) en 2002. C’est un projet qui nous a demandé deux ans d’efforts. Ce choix s’inscrit dans une stratégie globale qui doit aboutir à la mise en place d’une organisation matricielle : gammes de produits et fonctions dans l’entreprise.
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Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?
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La mise en place de SAP a permis de mieux organiser toute la chaîne de production (de la prise de commandes au chargement pour livraison client). Les projets SAP demandent beaucoup de moyens, néanmoins il est désormais en place et opérationnel.
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Nous avons surtout rencontré des difficultés dans la deuxième phase de notre stratégie; c’est-à-dire la mise en place de la nouvelle organisation. La communication et les échanges sont difficiles et non constructifs.
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" … les équipes consacrent parfois jusqu’à 30% de leur
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temps à faire des tableaux et des graphes …’’
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Avez-vous identifié les causes ?
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La principale raison invoquée est le manque de temps. Nous avons formalisé la semaine type de chaque responsable en établissant une cartographie de leurs occupations. Le résultat nous a surpris car les équipes consacrent parfois jusqu’à 30% de leur temps à faire des tableaux et des graphes. Le travail sur Excel a toujours existé dans l’entreprise mais nous n’avions jamais mesuré à quel point il est consommateur de temps.
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En dehors du manque de temps, il existe d’autres explications comme le besoin de préserver son territoire et la nécessité de mieux accompagner le changement.
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Quelles ont été les décisions prises ?
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Nous avons décidé de trouver une solution pour éviter le temps passé en manipulation bureautique. La première idée était de créer des postes d’assistant de production, mais nous avons pris connaissance de l’offre E-yes Industrie sur « Les indicateurs de production ». Les possibilités d’analyse, l’édition automatique des tableaux de bord et la sécurité des données ont retenu notre attention.
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En savoir +
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