|
|
|
|
|
| La stabilité des performances
|
|
Vous êtes responsable du service ingénierie chez un équipementier
|
| automobile,quelles sont vos préoccupations ?
|
|
|
Je dois mettre à la disposition des responsables d’UP (Unités de Production) des outils performants et stables dans la durée. Nous travaillons dans un secteur exigeant et très concurrentiel avec des marges faibles. La performance économique de la société dépend en grande partie du volume de production. La baisse de la cadence ou l’augmentation de la production non conforme impacte directement nos marges.
|
|
|
‘‘ … Les indicateurs d’atelier et le contrat « stabilité des performances »
nous ont permis d’avoir un réel avantage concurrentiel …’’
|
|
|
|
Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?
|
|
|
|
Pour les nouvelles installations ou les modifications, nous établissons des cahiers de charges avec beaucoup de soin. La procédure de réception des travaux est bien maîtrisée. Malgré nos efforts, nous avions des difficultés à maintenir un bon niveau d’efficacité dans la durée. C’est pourquoi nous avons contractualisé avec nos fournisseurs la stabilité des performances pendant la période de garantie.
|
|
|
|
Comment avez-vous organisé le suivi de ce contrat ?
|
|
|
Nous pensions réaliser le travail de réception des installations sur une durée plus longue. Nous avons décidé de suivre les indicateurs de performance avec notre fournisseur tous les 15 jours, puis tous les mois. Les données de fonctionnement étaient saisies dans Excel, ce qui nous permettait de suivre les objectifs définis dans le cahier des charges.
|
|
Progressivement le volume de données s’est accru et la maintenance des fichiers Excel est devenue un vrai casse-tête. De plus, sur certains points, nous nous sommes rendus compte que des données ont été malencontreusement modifiées et il était impossible de mesurer l’ampleur de ces modifications.
|
|
En savoir +
|
|
|
|
|
|
